Preguntas frecuentes

¿Qué es la moissanita?

La moissanita es una gema creada en laboratorio que se asemeja mucho a los diamantes, pero es más asequible y respetuosa con el medio ambiente. Es conocida por su excepcional brillo y fuego, lo que la convierte en una opción espectacular para anillos de compromiso.

¿Cómo se compara la moissanita con los diamantes?

La moissanita es casi tan dura como los diamantes (9,25 en la escala de Mohs, frente a 10 en los diamantes), lo que la convierte en una opción duradera para el uso diario. Además, tiene un índice de refracción más alto, lo que le da más brillo que un diamante. Además, es una alternativa más ética y económica.

¿Puedo personalizar mi anillo de moissanita?

¡Por supuesto! Ofrecemos un diseño personalizado donde puedes solicitar un anillo único a tu medida. Simplemente contáctanos para hablar sobre tus ideas y trabajaremos contigo para crear la pieza perfecta.

¿Cuáles son los diseños inspirados en la personalidad?

Hemos estudiado 12 personalidades femeninas distintas y diseñado un anillo de moissanita único para cada una. Estos diseños reflejan los rasgos y estilos asociados a cada personalidad, permitiéndote encontrar un anillo que realmente resuene contigo o con tu ser querido.

¿Qué es el 13º diseño de personalidad?

El diseño 13 es una opción personalizada que te permite crear un anillo que refleje tu personalidad o estilo único. Este diseño es perfecto para quienes se identifican con diferentes rasgos de personalidad o tienen preferencias de diseño específicas que no encajan en las colecciones existentes.

¿Cómo determinaste los rasgos de personalidad para cada diseño?

Nuestro equipo realizó una investigación exhaustiva sobre diversos tipos de personalidad y sus características, inspirándose en la psicología y las tendencias de moda. Cada diseño de anillo encapsula la esencia de su personalidad, desde elegante y romántico hasta audaz y aventurero.

¿Puedo ver las descripciones de personalidad de cada anillo?

¡Sí! Cada anillo incluye una descripción que describe los rasgos de personalidad que representa. Esto te ayudará a elegir el diseño que mejor represente tu estilo o la personalidad de quien lo recibe.

¿Qué pasa si me identifico con más de una personalidad?

¡Es completamente normal! Muchas personas se identifican con múltiples rasgos de personalidad. Te animamos a explorar nuestros diseños y elegir el que más te identifique o a considerar nuestra opción personalizada para crear un anillo que combine elementos de diferentes diseños.

¿Las ilustraciones están vinculadas a las personalidades?

¡Sí! Cada diseño de anillo se complementa con una elegante ilustración que refleja la personalidad que representa. Estas ilustraciones no solo realzan el atractivo estético, sino que también ayudan a transmitir el carácter único de cada diseño.

¿Cómo debo elegir un anillo según mi personalidad?

Piensa en los rasgos de personalidad con los que tú o tu ser querido se identifican más. Reflexiona sobre tu estilo de vida, preferencias y estilo. También puedes leer las descripciones de cada anillo para encontrar uno que te resuene profundamente.

¿Cuál es su proceso de creación y cronograma?

Nuestros anillos se elaboran con esmero y atención al detalle, y su elaboración tarda aproximadamente de 6 a 8 semanas. Este plazo nos permite garantizar la máxima calidad y precisión en cada pieza.

¿Cuanto costará el envío?

La entrega gratuita está incluida en cada compra dentro de Canadá.

¿Tengo que firmar en el momento de la entrega?

Sí, está comprando una joya de lujo e impresionante, por lo que se requiere la firma de un adulto al momento de la entrega.

¿Ofrecen envoltura de regalos?

Todas nuestras joyas están envueltas en un lecho de rosas naturales de recuerdo en un lujoso embalaje de regalo.

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su anillo, puede devolverlo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio, siempre que esté en su estado y empaque originales.

¿Ofrecen servicios de cambio de tamaño?

Sí, ofrecemos servicios de ajuste de talla para nuestros anillos. Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a tu compra y te ayudaremos con el proceso.

¿Qué opciones de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras pasarelas de pago seguras para garantizar una experiencia de pago fluida.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían según tu ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. Normalmente, la entrega se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles para pedidos nacionales. También ofrecemos opciones de envío urgente.

¿Puedo ver un vídeo del anillo antes de comprarlo?

¡Sí! Ofrecemos videos de nuestros anillos de moissanita, que muestran su brillo y belleza desde diferentes ángulos. Visite la página de producto de cada anillo para ver los videos disponibles.

¿Tienes tienda física?

Actualmente Jems & Juliette es un negocio exclusivamente online que ofrece joyas impresionantes a su alcance.

¿Qué significa “hecho a mano” para Jems y Juliette?

En Jems and Juliette, "hecho a mano" significa que cada pieza está hecha especialmente para usted a mano con herramientas y técnicas tradicionales.

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página “Contáctenos” o puede enviarnos un correo electrónico directamente a info@jemsandjuliette.ca. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud.

¿Necesitas más ayuda?

Si tiene alguna otra pregunta que no esté incluida en estas preguntas frecuentes, no dude en contactarnos. ¡Estaremos encantados de ayudarle!