Devoluciones y cambios

En Jems and Juliette, queremos asegurarnos de que le encanten las joyas que compra en línea. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido*, aceptamos su devolución dentro de los 20 días posteriores a la fecha de entrega. Su reembolso incluirá el precio total menos un cargo por reposición del 15% y todos los gastos de envío . Si desea procesar una devolución, con gusto le ayudaremos con un reembolso o un cambio. Visite nuestra página de devoluciones.

 

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas, garantía, certificado de autenticidad y en su embalaje original (incluidas las rosas preservadas). También necesitará el recibo o comprobante de compra. Para obtener el envío gratuito de la devolución, debe usar la etiqueta de envío que le proporcionamos.

 

Si recibió un obsequio con su compra, deberá devolverlo junto con el artículo adquirido. Si recibimos la devolución sin el obsequio, Jems and Juliette Jewelry le cobrará el costo del artículo o podremos deducir su valor del reembolso.

Si el cliente no nos envió el producto según nuestro requisito, no procesaremos su devolución o cambio y no garantizamos que le enviaremos el producto no retornable/no reembolsable.

El proceso de reembolso tardará aproximadamente de 7 a 10 días hábiles. A partir del primer día hábil posterior a la recepción de su devolución. Recibirá un correo electrónico cuando se haya procesado el reembolso.