FAQ

Qu'est-ce que la Moissanite ?

La moissanite est une pierre précieuse créée en laboratoire qui ressemble beaucoup au diamant, mais qui est plus abordable et plus respectueuse de l'environnement. Elle est reconnue pour sa brillance et son éclat exceptionnels, ce qui en fait un choix exceptionnel pour les bagues de fiançailles.

Comment la Moissanite se compare-t-elle aux diamants ?

La moissanite est presque aussi dure que le diamant (9,25 sur l'échelle de Mohs contre 10 pour le diamant), ce qui en fait un choix durable pour un usage quotidien. Son indice de réfraction est également plus élevé, ce qui lui confère un éclat supérieur à celui du diamant. De plus, la moissanite est une alternative plus éthique et plus économique.

Puis-je personnaliser ma bague en Moissanite ?

Absolument ! Nous proposons une option de création personnalisée pour une bague unique, réalisée selon vos souhaits. Contactez-nous pour discuter de vos idées et nous créerons ensemble la pièce parfaite.

Quels sont les designs inspirés de la personnalité ?

Nous avons étudié 12 personnalités féminines distinctes et créé une bague en moissanite unique pour chacune d'elles. Ces modèles reflètent les traits et les styles associés à chaque personnalité, vous permettant de trouver la bague qui résonne véritablement avec vous ou l'être aimé.

Quel est le 13ème design de personnalité ?

Le 13e modèle est une option personnalisée qui vous permet de créer une bague qui reflète votre personnalité ou votre style unique. Ce modèle est parfait pour celles qui s'identifient à plusieurs traits de personnalité ou qui ont des préférences de design spécifiques qui ne correspondent pas aux collections existantes.

Comment avez-vous déterminé les traits de personnalité de chaque design ?

Notre équipe a mené des recherches approfondies sur différents types de personnalité et leurs caractéristiques, en s'inspirant de la psychologie et des tendances de la mode. Chaque modèle de bague incarne l'essence même de la personnalité qui lui est associée, de l'élégance et du romantisme à l'audace et à l'aventure.

Puis-je voir les descriptions de personnalité de chaque bague ?

Oui ! Chaque bague est accompagnée d'une description qui souligne les traits de personnalité qu'elle incarne. Cela vous aide à choisir le modèle qui représente le mieux votre style ou celui de la personne qui la reçoit.

Et si je m’identifie à plus d’une personnalité ?

C'est tout à fait normal ! Nombreux sont ceux qui se reconnaissent dans plusieurs traits de personnalité. Nous vous encourageons à explorer nos modèles et à choisir celui qui vous correspond le mieux, ou à envisager notre option personnalisée pour créer une bague combinant des éléments de différents modèles.

Les illustrations sont-elles liées aux personnalités ?

Oui ! Chaque modèle de bague est accompagné d'une illustration élégante qui reflète la personnalité qu'il incarne. Ces illustrations rehaussent non seulement l'esthétique, mais contribuent également à transmettre le caractère unique de chaque modèle.

Comment choisir une bague en fonction de sa personnalité ?

Réfléchissez aux traits de personnalité auxquels vous ou votre proche vous identifiez le plus. Réfléchissez à votre style de vie, à vos préférences et à votre style. Vous pouvez également consulter les descriptions de chaque bague pour trouver celle qui vous correspond le mieux.

Quel est votre processus de création et votre calendrier ?

Nos bagues sont fabriquées avec soin et souci du détail, et leur fabrication prend environ 6 à 8 semaines. Ce délai nous permet de garantir une qualité et une précision optimales pour chaque pièce.

Combien coûtera la livraison ?

La livraison gratuite est incluse pour tout achat au Canada.

Dois-je signer lors de la livraison ?

Oui, vous achetez un bijou de luxe et à couper le souffle, donc une signature d'un adulte est requise au moment de la livraison.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Tous nos bijoux sont emballés dans un lit de roses naturelles souvenirs dans un emballage cadeau luxueux.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre bague ne vous convient pas, vous pouvez la retourner sous 30 jours pour un remboursement complet ou un échange, à condition qu'elle soit dans son état et son emballage d'origine.

Offrez-vous des services de redimensionnement ?

Oui, nous proposons un service de mise à taille pour nos bagues. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant votre achat et nous vous accompagnerons dans le processus.

Quelles options de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons divers modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres passerelles de paiement sécurisées pour garantir une expérience de paiement fluide.

Combien de temps prend l'expédition ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le mode de livraison choisi lors du paiement. En général, la livraison est effectuée sous 5 à 10 jours ouvrés pour les commandes nationales. Nous proposons également des options de livraison express.

Puis-je voir une vidéo de la bague avant de l'acheter ?

Oui ! Nous proposons des vidéos de nos bagues en moissanite, mettant en valeur leur éclat et leur beauté sous différents angles. Veuillez consulter la page produit de chaque bague pour visionner les vidéos disponibles.

Avez-vous un magasin physique ?

Actuellement, Jems & Juliette est une entreprise exclusivement en ligne proposant de superbes bijoux à portée de main.

Que signifie « artisanal » pour Jems et Juliette ?

Chez Jems et Juliette, chaque pièce est fabriquée à la main spécialement pour vous, à l'aide d'outils et de techniques traditionnels.

Comment puis-je contacter le support client ?

Vous pouvez contacter notre équipe de support client via notre page « Contactez-nous » ou nous envoyer un e-mail directement à info@jemsandjuliette.ca. Nous sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez d'autres questions qui ne sont pas abordées dans cette FAQ, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider !